정책자금 1대1코칭

🛡️ 환불 & 청약철회 안내

본 플랫폼(“또하나의월급”)은 정책자금 코칭·컨설팅을 중개합니다. 실제 코칭은 제휴 전문가(“컨설턴트”)가 수행하며, 본 플랫폼은 결제·환불 창구와 소비자 보호 의무(전자상거래법 제20조)만 부담합니다.

1. 청약철회(단순 변심)

• 결제일 또는 서비스 개시일(자료 전송·첫 상담 중 늦은 날)로부터 7일 이내 철회 요청 시 100 % 환불

• 요청 방법 : 고객센터 채팅·이메일·마이페이지 ‘환불 신청’ 버튼

2. 개인 신용 사유 전액 환불

• 컨설턴트 안내대로 진행했으나 고객 고유의 신용등급·연체·금융제재 등으로 정책자금이 최종 거절된 경우 전액 환불

• 증빙 :

  (a) 금융기관·주관기관의 ‘부결’ 통보 문자·메일·공문 또는

  (b) 컨설턴트가 작성한 부결 확인서

3. 진행 단계별 환불(신용 사유 외)

4. 융자 승인 보증

• 고객이 정책자금을 최소 1건 수령할 때까지 컨설턴트가 동일 조건으로 재신청을 무상 지원합니다. 재도전 횟수 제한 없음.

• 재도전에도 불구하고 개인 신용 사유로 최종 승인 불가 시 항목 2에 따라 전액 환불

5. 환불 절차 & 기한

• 환불 신청 접수 후 3 영업일 이내 결과 통보, 승인 시 7 영업일 이내 원결제 수단으로 환급

• 신용카드 : 카드사 승인 취소 / 계좌이체·가상계좌 : 동일 계좌로 송금

6. 플랫폼 책임 범위

• 코칭 결과에 대한 법적 책임은 컨설턴트에게 귀속됩니다.

• 환불 집행을 위해 컨설턴트 정산액 중 최대 30 %를 에스크로로 보류하며, 환불 확정 시 우선 충당합니다.

본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 관련 판례를 준수합니다.

관할 법원 : 플랫폼 소재지 지방법원